Pre početka
Ovo su koraci za lični Windows 11 računar. Za službeni uređaj koristite IT podršku. Start je početni meni, Settings podešavanja, Restart ponovno pokretanje, a Backup rezervna kopija. Ako ne vidite navedenu stavku, pretražite njen naziv u meniju Start.
Pripremite napajanje i kopiju važnih podataka. Ne instalirajte „popravke” iz iskačućih poruka. Ako postoje ozbiljni znaci aktivnog napada, najpre pročitajte korake za incident.
Instalirajte ažuriranja
- Otvorite Start → Settings → Windows Update.
- Izaberite Check for updates — proveri ažuriranja.
- Ako su ponuđena, izaberite Download & install — preuzmi i instaliraj.
- Sačuvajte otvorene dokumente pre traženog ponovnog pokretanja.
- Posle pokretanja vratite se u Windows Update i proverite da li je još nešto na čekanju.
You’re up to date znači da sistem trenutno ne nudi dodatna ažuriranja. To nije potvrda da nema zlonamernih programa.
Proverite zaštitu od pretnji
U meniju Start potražite Windows Security — Windows bezbednost. Otvorite Virus & threat protection — zaštita od virusa i pretnji — pa Quick scan, brza provera. Pregledajte rezultat i ponuđene mere, ne samo završetak provere.
Scan options nudi dodatne vrste provere. Full scan je potpuna provera, a Microsoft Defender Offline scan provera koja zahteva ponovno pokretanje; sačuvajte rad pre nje. Dostupnost komandi zavisi i od instalirane zaštite. Ako je računar pod aktivnom kontrolom, ne povezujte ga ponovo samo radi ove provere.
Napravite i proverite kopiju
- U meniju Start potražite Windows Backup.
- Proverite lični Microsoft nalog na koji se podaci čuvaju.
- U delu Folders — fascikle — izaberite ponuđene fascikle za kopiranje u OneDrive.
- Pokrenite kopiranje i pregledajte status svake izabrane stavke.
- Sa drugog pouzdanog uređaja proverite da možete da otvorite važan sačuvan fajl.
Windows Backup nije potpuna slika svih diskova. Proverite dokumente van izabranih fascikli i posebna uputstva važnih aplikacija. Za odvojenu kopiju koristite vodič za rezervne kopije. Disk sa kopijom odvojite kada se kopiranje završi; ne priključujte ga računaru sa znacima infekcije.
Ako se računar izgubi
Unapred u pretrazi podešavanja potražite Find my device — pronađi moj uređaj — i proverite da je funkcija uključena. Potrebni su lični Microsoft nalog sa administratorskim pristupom i omogućena lokacija; poslovni i školski nalozi ne koriste ovaj potrošački postupak.
Ako je računar nestao, sa drugog pouzdanog uređaja unesite account.microsoft.com/devices. Izaberite Find My Device, svoj računar i Find — pronađi. Kada servis ponudi Lock — zaključaj — završite postupak i proverite status. Funkcija mora biti pripremljena pre gubitka; rezultat zavisi od dostupnosti uređaja.
Zaključavanje nije daljinsko brisanje. Zaštitite Microsoft i druge naloge koji su izloženi. Kod krađe obratite se policiji, a ne osobi koja traži lozinku radi navodnog vraćanja računara.
Brisanje pre prodaje ili poklanjanja
Pre početka proverite kopiju i pristup nalozima. Ako je disk šifrovan, obezbedite BitLocker recovery key — ključ za otključavanje šifrovanog diska pri oporavku. Nije isto što i lozinka naloga. Odvojite rezervne diskove.
Ako je ključ sačuvan uz vaš Microsoft nalog, na drugom pouzdanom uređaju unesite aka.ms/myrecoverykey i prijavite se. Uporedite Key ID — oznaku ključa — sa traženom oznakom na ekranu oporavka. Ako ključa nema, proverite ranije sačuvan papir ili USB, odnosno osobu koja je podesila šifrovanje. Ne objavljujte ključ i ne brišite jedini primerak podataka radi izlaska iz tog ekrana.
U Settings → System → Recovery → Reset PC otvorite resetovanje. Keep my files zadržava lične fajlove; nije izbor za predaju. Za predaju birajte Remove everything — ukloni sve — i uključite Clean data — čišćenje podataka. Proverite obuhvat diskova i završni sažetak pre potvrde.
Ostavite napajanje priključeno i ne prekidajte resetovanje. Posle završetka ostavite početni ekran novom korisniku. Ovo je potrošački postupak, ne potvrda usklađenosti sa pravilima uništavanja poslovnih podataka. Za takve podatke ili neispravan disk tražite stručnu pomoć.
Ako je uređaj možda kompromitovan
Kod aktivne daljinske kontrole, iznude ili šifrovanja fajlova prekinite Wi-Fi i kablovsku vezu. Ne unosite nove lozinke i ne priključujte kopije. Sa drugog pouzdanog uređaja pratite oporavak uređaja. Ako je ugrožen novac, odmah kontaktirajte banku.