Ako sumnjate da je vaš računar, tablet ili telefon zaražen virusom ili nekom drugom vrstom malvera, pratite sledeće tri koraka da uklonite infekciju i obnovite uređaj.
1. Potvrdite da je vaš uređaj zaražen
- Možda već znate sigurno jer vaš antivirusni program javlja da je pronađena infekcija, ili vaš uređaj prikazuje ransomware koji od vas traži da platite novac.
- Ako sumnjate u infekciju, ali niste sigurni. Najlakši način da potvrdite infekciju na PC-u ili laptopu je da pokrenete antivirusni skener i vidite da li nešto detektuje.
- Ako nemate antivirusni program, znakovi infekcije uključuju:
- Vaš uređaj se usporava, automatski se restartuje, često zatvara programe ili aplikacije koje koristite, ili otvara one koje ne koristite.
- Pojavljuju se iskačući prozori iz programa/aplikacija koje ne prepoznajete, koji vas traže da uradite nešto neočekivano.
- Neko iz vašeg okruženja vam kaže da je primio neočekivane emailove od vas, koji reklamiraju proizvode koji nisu verovatni, ili vas možda traže da pošaljete novac.
- Neke aplikacije na mobilnim uređajima pokušavaju da proverite da li je vaš uređaj “root-ovan” ili “jailbreak-ovan”. Ovo nije garancija da je vaš uređaj hakovan, ali ako to niste aktivno radili, to može biti dobar pokazatelj.
- Ako ste primili poziv u kojem vam kažu da je vaš uređaj zaražen i da im treba vaša pomoć da ga očiste. Ovo je česta prevara, gde pozivatelj često tvrdi da je iz pouzdane kompanije kao što je Microsoft, ili vašeg internet provajdera. Odbacite poziv odmah i prijavite ga.
2. Pokušajte da popravite infekciju
Ako koristite telefon ili tablet:
- Ovi uređaji obično ne mogu biti popravljeni antivirusnim programima na isti način kao PC ili laptopi. Najbezbednija opcija je da uradite fabricki reset – obično ovu opciju možete pronaći u podešavanjima. Ime opcije zavisi od tipa uređaja koji imate.
- Ako ovo ne reši problem, moraćete da potražite pomoć stručnjaka.
Ako koristite PC ili laptop:
- Ažurirajte vaš uređaj i programe.
- Otvorite vaš antivirusni program i pokrenite skeniranje, a zatim pratite njegove savete.
- Ako vaš antivirusni program ne može da očisti uređaj – moraćete da ga potpuno obrišete i ponovo instalirate sve, počevši od operativnog sistema. Možda će vam biti potrebna stručna pomoć da to uradite.
- Ako ne možete da preuzmete i instalirate antivirusni program zbog toga što je vaš web pregledač (npr. Chrome, Edge, Firefox) zaražen, verovatno će vam biti potrebna stručna pomoć.
Vrati podatke sa poslednje sigurnosne kopije.
Iako ćete izgubiti sve podatke koji nisu bili bezbedno sačuvani, pokušaj da spasite podatke dok je vaš uređaj još uvek zaražen može da prenese infekciju.
3. Posle što ste popravili infekciju
- Pratite naše savete za postavljanje vaših uređaja bezbedno i njihovo održavanje u sigurnosti:
- Održavajte svoj uređaj i aplikacije ažuriranim.
- Redovno pravite sigurnosne kopije podataka.
- Proverite da li je vaš uređaj šifrovan.
- Za PC i laptop računare, uverite se da imate antivirusni program koji se redovno ažurira.